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A. 與利害關係人的對話

為了辨識公司營運行為對利害關係人所可能造成之衝擊,2017年公司透過與內部各部門討論以及外部組織參與,我們辨別出公司主要的利害關係人有六大類別:即員工、投資人、消費者、供應商、政府機關與社區等,共11個主要對象:投資人、餐飲消費者、房客、內部員工、供應商、承包商、社區鄰里、公益團體、國稅局、勞工局、金管會。除了表內所列出之溝通管道外,公司亦會發送問卷給利害關係人了解其關切之議題。另外於公司所設立之企業社會責任網站裡也有問卷的連結,讓更多的利害關係人所關心之議題得以被適當的回應。問卷連結如下:下載利害關係人重大議題調查問卷

B. 重大議題辨識與分析

在2017年度重大議題的鑑別上,持續以GRI G4指標為基礎,將利害關係人關切之議題彙整成30項CSR議題並設計問卷,問卷中依照關聯性歸納出的議題考量面做為問卷內容,除了各部門分別派發給員工填寫外,也放置於公司官網上供相關利害關係人填寫,總計問卷回收136份。經統計得到"利害關係人關心程度"分數再加上19份由公司內部主管所填寫之議題對公司營運衝擊程度問卷,歸納出重大議題"對公司營運影響程度"之數據資料,繪出2017年度的重大性議題矩陣如下圖。

C. 聯絡我們
歡迎提供我們寶貴的意見
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D. 企業社會責任
企業社會責任報告
    E. 員工照顧

    各項員工福利措施、進修、訓練、退休制度與其實施情形,以及勞資間之協議與各項員工權益維護措施情形:

    1 )

    本公司一向視員工為最大資產,公司經營之好壞乃取決於員工之向心力,因此本公司對於員工之權益與福利特別重視,並未發生任何勞資糾紛。本公司未來仍維持一貫原則,除依政府規定辦理勞工保險、全民健保及成立職工福利委員會外,並成立員工持股信託,由福委會相對提撥補助,獎勵員工儲蓄投資,且每年定期辦理員工旅遊活動,設有醫務室及圖書室,並提供員工休息室以方便員工於空班時有休息之場所,且備有過夜宿舍,方便夜班及遠地員工過夜使用等相關福利。

    2 ) 訓練與發展

    為提升員工核心能力及專業性人才,並促進職涯發展,秉持著「以學習促進成長」、「把員工當家人」之精神,我們提供同仁對於工作場所、專業知識及各項技能等訓練外,並同時規劃工作外之學習成長相關課程,另外,規劃各式海外研習機會,以提昇同仁學習視野及培養更具國際觀的飯店人員。 現行教育訓練課程類別計有管理課程、語言訓練、勞工安全衛生訓練、自我成長…等類別。

    1 ) 管理課程

    包括職前訓練、服務理念文化、企業社會責任、財務管理、人力資源等。

    2 ) 專業訓練

    培育飯店餐飲業專業人才、特殊專業知識與技能訓練、英日文語言等在職訓練。

    3 ) 勞工職業安全課程

    包括消防安全、食品安全、勞工安全與衛生、職災案例研討課程等。

    4 ) 自我成長

    專業髮妝、多元藝術、理財概念、健康保健、心靈提升等。

    3 ) 員工行為或倫理守則

    1) 本公司為樹立制度,健全組織與管理,特依據勞動基準法及有關法令規定訂定「工作規則」,內容包含:服務守則、僱用、工作時間、工資、休假與請假、獎懲、年資計算、退休、撫卹辦法。透過職前訓練課程及公司內部資訊網站公告,以便員工清楚知悉與遵行。

    2) 每位員工於到職時皆須詳讀並簽署「任用通知書」,明確規範聘僱條件,與「員工保密同意書」明訂公司資產及機密資訊之保密義務。

    3) 為防治性騷擾及保護被害人之權益,本公司除於「工作規則」中明訂相關規範外,依性騷擾防治法第7條第1項、第2項規定,訂定性騷擾防治申訴及調查處理要點以規範員工之言行舉止,並確保性別工作平等權益。

    4 ) 工作環境與人身安全的保護措施

    本公司為保障員工安全與健康,承諾循以下四點,作為建立安全衛生管理努力方向:

    1 ) 管理符合法規

    遵循政府安全衛生法令規定,以風險管理及評估方法確實執行各項安全衛生活動與管理。目前公司持有相關安全衛生管理證照如下表所示:

    名稱安全衛生業務主管勞工安全管理師安全衛生管理員乙級鍋爐操作人員有機溶劑作業主管缺氧作業主管
    持有張數1111331
    2 ) 安全全員參與

    實施安全衛生宣導及教育訓練,使全員參與安全衛生活動,以達零災害最高目標,並於105年獲頒安心職場認證。

    3 ) 環境持續改善

    依勞工作業環境監測實施辦法訂定相關檢測項目,公告監測結果於公司教育訓練網站供員工知悉。檢測頻率分別為:

    項次高溫作業(鍋爐作業)噪音作業(鍋爐作業)有機溶劑作業(油漆作業)二氧化碳檢測(全館)
    監測頻率1次 / 3個月1次 / 6個月1次 / 6個月1次 / 6個月

    同時針對其他場所亦進行作業環境監測,並加強宣導安全衛生管理要項供主管及從業人員遵守。檢測結果異常及偏高的項目會會同相關單位進行改善,以提供所有晶華員工良好的作業環境。監測報告書除結果公告外,並將報告正本存放於安全衛生管理室,供主管機關備查使用。

    4 ) 健康保護計畫

    建立安全衛生的優質工作環境,以責任照顧之精神達成企業永續發展。近年職安法修訂後,第六條明文規定要求事業單位依其性質及規模,訂定相關健康保護計畫包括:母性保護、過勞防治、人因工程改善及暴力防治。執行的要點如下:

    (一) 進行健康保護計畫的規劃並公告。
    (二) 依勞工作業需求提供現場改善與健康保護。
    (三) 執行紀錄存放於安全衛生管理室,供主管機關備查管理

    5 ) 績優職場

    自民國100年起連續榮獲全國績優健康職場認證,積極推動下列事項:

    1 ) 醫務室

    首要任務是照護每位同仁的身心健康,促進成為健康的工作環境,藉由健康文化的形成,期可讓同仁與用戶更積極、有活力、有創造力及生產力,並進而影響同仁與用戶的工作成效及健康生活。醫務室設有護理人員及每週兩次駐廠醫師,提供緊急醫療救護、一般外傷換藥處置、基本護理、健康諮詢、就醫轉介及追蹤等服務。

    2 ) 職業病專科醫師駐診諮詢

    台北醫學大學附設醫院職業醫學專科醫師,每月進行臨場服務,諮詢範圍依法規規定如下:

    一、勞工之健康教育、健康促進與衛生指導之策劃及實施。
    二、職業傷病及一般傷病之防治、健康諮詢與急救及緊急處置。
    三、勞工之預防接種及保健。
    四、協助雇主選配勞工從事適當之工作。
    五、勞工體格、健康檢查紀錄之分析、評估、管理與保存及健康管理。
    六、職業衛生之研究報告及傷害、疾病紀錄之保存。
    七、協助雇主與勞工安全衛生人員實施職業病預防及工作環境之改善。
    八、其他經中央主管機關指定者。
    九、會同勞工安全衛生及相關部門人員訪視現場,辦理下列事項:

    1. 辨識與評估工作場所環境及作業之危害。
    2. 提出作業環境安全衛生設施改善規劃之建議。
    3. 調查勞工健康情形與作業之關連性,並對健康高風險勞工進行健康風險評估,採取必要之預防及健康促進措施。
    4. 協助提供復工勞工之職能評估、職務再設計或調整之諮詢及建議。

    3 ) 哺乳室

    為鼓勵婦女哺餵母乳,配合行政院衛生署母乳哺育政策,及兩性工作平等法之精神,特設置本室。

    6 ) 勞資協議

    本公司經營觀光旅館業,係屬行政院勞工委員會函釋,指定自87年3月1日適用勞基法之日起為得適用該法第30條之1行業,有關員工出勤、請假、休假及例假日均依法明文規定,並經勞資協議後辦理。

    7 ) 退休制度
    1 ) 適用範圍

    本公司退休辦法適用於所有正式聘雇員工。

    2 ) 申請資格

    員工有下列情形之一者,得自請退休:
    A. 工作15年以上且年滿55歲者。
    B. 工作24年以上者。
    C. 工作滿10年以上且年滿60歲者。

    員工有下列情形之一者,公司得強制其退休:
    A.年滿65歲者。
    B.心神喪失或身體殘廢不堪勝任工作,經公立醫院或勞保指定醫院證明屬實者。

    3 ) 退休給付方式

    A. 選擇勞退舊制員工,退休金計算方式:

    - 服務年資每滿一年給與兩個基數,但超過十五年之服務年資每滿一年給予一個基數,最高總數以四十五個基數為限,未滿半年者,以半年計,滿半年者以一年計。

    - 退休金之月薪計算,依勞動基準法規定,係以退休前六個月之平均月薪為準。

    B. 選擇勞退新制員工,其退休金提領及計算方式如下:

    - 月退休金:勞工個人之退休金專戶本金及累積收益,依據年金生命表,以平均餘命及利率等基礎計算所得之金額,作為定期發給之退休金。

    - 一次退休金:一次領取勞工個人退休金專戶之本金及累積收益。上述所稱年金生命表、平均餘命、利率及金額之計算,由勞保局擬訂,報請中央主管機關核定。

    - 勞工年滿60歲,工作年資滿15年以上者,得請領月退休金。但工作年資未滿15年者,應請領一次退休金。

    年度課程執行彙整如下:

    內部課程類別管理專業職業安全衛生訓練自我成長管理職業安全衛生訓練
    開班堂數1022650301527
    開班總時數399.551.518150.5168294
    參訓人次3156439162810151747
    參訓總人次時數13011.58093966.51963193464
    比率58.53%7.55%26.52%7.40%39.36%63.64%